zohodesk客戶服務管理是一個關于客服應用的軟件，這個APP可以幫助客服人員自動回復消息，并且還是帶有一點感情色彩的，絲毫不會讓人覺得是機器回復，同時也能同步備份和幾乎顧客的信息，方便查詢，有需要的朋友快來下載吧！

應用介紹

Zoho Desk是行業(yè)內(nèi)第一個具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng)，通過Zoho Desk情景感知功能，能夠有效提高工作效率，讓客服人員有充足的時間為客戶服務。

APP亮點

1、基于所選工單的部門，提供譬如合并、分配和更新等多個選項；

2、為多個選項提供了‘撤銷’功能，如標記為垃圾郵件和工單列表中的刪除操作；

3、對于‘垃圾郵件工單’視圖中的工單，工單詳情頁內(nèi)的許多操作是受限的，如添加/編輯/刪除評論、解決方案、附件、時間條目、任務；

軟件特色

1、自動化：為需要重復操作的工作創(chuàng)建自動化工作流，未及時解決的工單自動升級自動分配。

2、信息同步：集成Zoho CRM，同步客戶信息和互動記錄，做出清晰且有針對性的回復。

3、集成&拓展：使用本地集成，自定義功能和API擴展客戶服務系統(tǒng)，讓其更強大。

4、幫助中心：創(chuàng)建知識庫，幫助客戶迅速尋找解決方案。

zohodesk軟件功能

1、數(shù)據(jù)分析助力決策，對服務過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化服務流程，提高數(shù)據(jù)支撐下的決策能力。

2、自動化客戶服務流程，自動化工作流讓你的客戶服務過程更流暢，更便捷，減少手工勞動，同時獲得滿意的客戶。

3、多渠道情景化的服務支持，通過郵件、微信、在線聊天、知識庫、論壇等多個渠道觸達客戶，從初次接觸客戶到成交再到售后，全渠道為客戶提供服務與支持。

更新內(nèi)容

產(chǎn)品版本更新，修復了幾個小問題。

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