pop800在線客服系統(tǒng)是可以解鎖豐富的操作的在線客服系統(tǒng)，大家可以在這里完成自己的工作，服務(wù)非常簡單到位，除了熟悉的信息設(shè)置之外，還可以展現(xiàn)出全新的操作來，內(nèi)部交流也是非常迅速的！

pop800安卓版內(nèi)容介紹

pop800集企業(yè)客服、小程序插件、留言管理、網(wǎng)站訪客監(jiān)控、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與分析和企業(yè)crm功能為一體，盡心用我們的專業(yè)為您的企業(yè)保駕護(hù)航。

pop800手機(jī)客戶端亮點(diǎn)

防騷擾設(shè)計(jì)：

pop800提供防騷擾設(shè)計(jì)，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個(gè)ip段，還可以對某個(gè)區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

區(qū)域分流：

系統(tǒng)根據(jù)來訪者ip地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

智能分配：

當(dāng)訪客咨詢客服時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動進(jìn)行分配，充分利用客服資源，減少訪客等待時(shí)間。

在線會話：

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話"功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動發(fā)起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

機(jī)器人：

pop800智能機(jī)器人可以根據(jù)提前設(shè)置好的問題與答案，實(shí)現(xiàn)自動化、智能化、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助答疑功能，突破時(shí)間、人力、地域限制，提供7*24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)。

微信綁定：

綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等情況。

我的令牌：

“我的令牌"是安裝在手機(jī)客戶端上的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時(shí)要求輸入6位動態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號更加安全。

訪客上線提醒：

客服可以監(jiān)控訪客的ip、所在地域、來源頁面、關(guān)鍵詞、來訪時(shí)間、在線時(shí)長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實(shí)時(shí)掌控客戶信息。

集成qq、旺旺、msn等：

pop800客服集成qq、旺旺、skype、ms n、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號，就可以在pop800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

手機(jī)客戶端：

pop800手機(jī)客戶端分安卓版與蘋果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進(jìn)行安裝，可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站動態(tài)，接待訪客。

企業(yè)文化

pop800在線客服系統(tǒng)是專為廣大客服人員提供的專業(yè)軟件，界面簡潔，方法簡單，功能實(shí)用，用戶可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站動態(tài)，接待訪客 pop800在線客服系統(tǒng)最新版集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等功能，集成qq、旺旺、skype、ms n、貿(mào)易通等第三方客服，能夠快速的對正在訪問的用戶發(fā)起主動對話，支持多個(gè)平臺登錄，還能實(shí)現(xiàn)自動化、智能化、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助答疑功能，喜歡的朋友就在牛下載軟件園下載使用吧！

常見問題

問：如何添加子號？

答：登錄pop800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點(diǎn)添加。

問：如何設(shè)置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個(gè)短語，可以設(shè)置常用短語。

問：如何設(shè)置歡迎語？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對話提示”頁面可以設(shè)置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：

當(dāng)訪客發(fā)起會話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語。等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會后后，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時(shí)，系統(tǒng)會自動發(fā)送忙碌提示。　離開提示：當(dāng)訪客離開時(shí)，系統(tǒng)會自動發(fā)送離開提示。　不在線提示：當(dāng)客服人員不在線時(shí)，系統(tǒng)會自動發(fā)送離線提示。

問：如何設(shè)置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。

主要功能

智能機(jī)器人

pop800提供的“智能機(jī)器人”，實(shí)現(xiàn)自動化，智能化，人性化的機(jī)器人自動答疑功能，提供24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)約用人成本，提高服務(wù)質(zhì)量！

訪客智能分配

系統(tǒng)會根據(jù)客服的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量，自動對訪客進(jìn)行分配。系統(tǒng)還提供智能區(qū)域分流，根據(jù)來訪者ip地址，可自動分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

多語言設(shè)置

pop800客服在生成客服系統(tǒng)代碼時(shí)，選擇相應(yīng)的語言，支持中、英、繁三種語言，更多語言將陸續(xù)推出，適用于外貿(mào)行業(yè)，合資企業(yè)、跨國公司等，讓您的業(yè)務(wù)從些走向世界。

多站點(diǎn)管理

pop800客服系統(tǒng)的多網(wǎng)站管理可以讓你在一個(gè)管理平臺下，管理多個(gè)網(wǎng)站，同時(shí)，這幾個(gè)網(wǎng)站又 擁有個(gè)性化設(shè)置，獨(dú)立數(shù)據(jù)分析。多網(wǎng)站管理讓擁有多個(gè)網(wǎng)站的您，管理上面變得更加輕松！

支持多個(gè)平臺登錄

pop800客服支持pc版、iphone、android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站動態(tài)

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時(shí)間、訪問軌跡實(shí)現(xiàn)對訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控，幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的關(guān)注如何，為企業(yè)產(chǎn)品營銷提供幫助指導(dǎo)。

營銷分析與診斷

全面詳盡的統(tǒng)計(jì)幫助分析訪客信息，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。pop800客服的統(tǒng)計(jì)分析功能主要是訪問量的統(tǒng)計(jì)、客戶的統(tǒng)計(jì)、客服的統(tǒng)計(jì)三大方面。

用戶測評

pop800在線客服系統(tǒng)是專為廣大客服人員提供的專業(yè)軟件，方法簡單，功能實(shí)用，pop800在線客服系統(tǒng)最新版集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等功能，支持多個(gè)平臺登錄！

更新日志

1.新增今日統(tǒng)計(jì)模塊。

2.優(yōu)化設(shè)置頁面。

3.優(yōu)化網(wǎng)站監(jiān)控頁面。

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