工單管家手機(jī)版焦于通過(guò)數(shù)字化手段提升服務(wù)效率、降低運(yùn)維成本，平臺(tái)集報(bào)修處理、工單派發(fā)、維修記錄、客戶(hù)回訪(fǎng)等功能于一體，構(gòu)建完整的售后服務(wù)閉環(huán)，支持多端同步操作與流程可視化管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)快速化、問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)化。

工單管家app內(nèi)容介紹

工單管家專(zhuān)注于為工業(yè)制造企業(yè)提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)工單管理、售后進(jìn)度、人員調(diào)度、配件管理、客戶(hù)交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升配件管理效率和追蹤配件損耗節(jié)點(diǎn)，提升企業(yè)管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件亮點(diǎn)

1.【客戶(hù)快速報(bào)修】

客戶(hù)通過(guò)公眾號(hào)可以快速發(fā)起咨詢(xún)，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度。

2.【豐富的配置】

企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)。

3.【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】

高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來(lái)防范暴力攻擊、攔截攻擊。

4.【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】

企業(yè)客服人員在后臺(tái)系統(tǒng)同步收到提示，后臺(tái)系統(tǒng)支持在線(xiàn)溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。

軟件特色

1.配件查詢(xún)功能，用戶(hù)可以在線(xiàn)查詢(xún)各個(gè)配件信息，方便快捷。

2.提供事件池版塊，讓用戶(hù)清晰看到所有的時(shí)間內(nèi)容，快速處理。

3.更加便捷的進(jìn)行審核結(jié)算，提高結(jié)算效率。

4.清晰看到自己的各個(gè)客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求。

企業(yè)文化

工單管家軟件是一個(gè)專(zhuān)為企業(yè)打造的售后服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)軟件的功能十分豐富，有關(guān)于售后的所有流程都能在這里處理，企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)它查詢(xún)售后訂單，然后就近調(diào)度工作人員過(guò)去處理，并且可以實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度，大大提升了辦公效率。

主要功能

1.對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合和高效匹配，為工業(yè)企業(yè)提供更加低成本、更加高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

2.追蹤配件損耗節(jié)點(diǎn)，提升企業(yè)管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升配件管理效率。

4.助力工業(yè)企業(yè)更加輕量化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

用戶(hù)測(cè)評(píng)

1.工單報(bào)修到派工流程非常清晰，響應(yīng)速度快，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提升。

2.系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)人員和客服都能快速上手使用。

3.工單信息留痕完整，方便后期查閱和績(jī)效評(píng)估，管理更高效。

4.支持多端使用，手機(jī)端即可完成報(bào)修、拍照、簽字，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)更靈活。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能實(shí)用，可精準(zhǔn)分析售后問(wèn)題高發(fā)點(diǎn)，幫助優(yōu)化服務(wù)策略。

更新日志

v1.7.25

1.優(yōu)化一些體驗(yàn)。

2.修改部分bug。

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