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協(xié)同效率提升
系統(tǒng)解決了紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下問題,各部門實時信息協(xié)同,服務過程可跟蹤可追溯,數(shù)據(jù)實時同步,極大的提高了服務工作效率。
客戶體驗提升
通過小程序的方式,客戶可自助進行售后服務的發(fā)起,可全程參與互動,實時了解自己的服務工單進度和狀態(tài),并自主參與服務評價打分,體驗感得到顯著提升。
備件有效管控
系統(tǒng)配備完善的備件管理流程,聯(lián)撥調(diào)動,出庫入庫,回收/歸還預警提示等。實現(xiàn)了備件的可視化管理,備件流失情況得到有效管控。避免了公司資產(chǎn)的流失
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