德業(yè)服務(wù)云是一款專為企業(yè)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造的一站式售后服務(wù)管理App，涵蓋報(bào)修登記、退換貨處理、服務(wù)進(jìn)度跟蹤、客戶資料管理等功能模塊，幫助提升售后響應(yīng)效率與客戶滿意度。無論是安裝服務(wù)、維修派工，還是資料上傳與產(chǎn)品登記，都能通過簡潔界面高效完成。

德業(yè)服務(wù)云最新版介紹

站式售后服務(wù)解決方案，支持多種服務(wù)模式，售后服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作。簡潔直觀的界面讓您輕松提交維修、退換貨等請求，最快獲取服務(wù)響應(yīng)，提升效能注重體驗(yàn)，客戶服務(wù)過程得心應(yīng)手。隨時(shí)隨地查看服務(wù)狀態(tài)，享受安全、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。立即下載，讓售后無憂！

德業(yè)服務(wù)云軟件特色

1. 支持多種服務(wù)模式，售后服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作。

2. 積累豐富行業(yè)實(shí)踐，服務(wù)管理升級保駕護(hù)航。

3. 提升效能注重體驗(yàn)，客戶服務(wù)過程得心應(yīng)手。

4. 基于APaaS靈活配置，適配業(yè)務(wù)需求水到渠成。

應(yīng)用功能

1. 實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)程，從預(yù)約到上門，再到處理結(jié)果反饋，全程可視化進(jìn)度管理。

2. 內(nèi)置詳細(xì)的產(chǎn)品使用手冊、常見問題解答及視頻教程庫，自助服務(wù)功能強(qiáng)大完善。

3. 預(yù)約安裝、移機(jī)或保養(yǎng)等增值服務(wù)，線上一鍵預(yù)約，線下專業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。

用戶心得

1. 做渠道銷售的我經(jīng)常跑售后現(xiàn)場，有了這款 App，拍照上傳問題直接生成報(bào)修單。

2. 客戶打電話說產(chǎn)品有問題，我用它查設(shè)備安裝信息、登記記錄，一鍵就能找出故障點(diǎn)。

3. 系統(tǒng)自動(dòng)推送售后處理狀態(tài)，客戶再也不用一直打電話催進(jìn)度，效率真的提升不少。

4. 出差在外也能打開 App 查服務(wù)單詳情，處理任務(wù)不再受限于辦公室電腦了。

5. 給客戶報(bào)備新產(chǎn)品也方便，掃碼注冊后資料自動(dòng)上傳，再也不用手寫交單啦。

使用指南

1. 打開 App 進(jìn)入歡迎頁，輸入賬號與密碼進(jìn)行登錄，首次使用需勾選協(xié)議條款后點(diǎn)擊“登錄”。

2. 如需切換公司信息或服務(wù)器配置，可點(diǎn)擊登錄框下方的“更改企業(yè)碼”或“設(shè)置服務(wù)器”。

3. 登錄成功后進(jìn)入首頁，在功能區(qū)可點(diǎn)擊“產(chǎn)品注冊”“工單”“審批”“公告”等模塊開展工作。

4. 點(diǎn)擊“工單”可查看每條服務(wù)記錄的詳情，包括客戶反饋、問題描述與處理措施等內(nèi)容。

5. 在“產(chǎn)品注冊”頁面填寫設(shè)備序列號、國家與安裝日期等基本信息，支持上傳附件進(jìn)行登記。

更新日志

-上架服務(wù)功能。

• 數(shù)聯(lián)智能手機(jī)版
• 店鋪裝修寶app
• 新加坡航空官方版
• 海底撈手機(jī)版
• 楓車商家版
• i華寧官方版