小能客服是一款專為廣大客服朋友打造的移動(dòng)辦公app，客服賬號(hào)在線創(chuàng)建連線可直接與客服對(duì)話，在線溝通旨在為客戶解決一切問題，在線辦公大大提高工作效率。快來旋風(fēng)軟件園使用體驗(yàn)吧！

小能客服軟件介紹

小能科技智慧云客服解決方案服務(wù)商， 致力于為電商、在線教育、醫(yī)療、旅游、o2o、b2b、 互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的企業(yè)提供在線客服、呼叫中心、crm、工單等產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)提高客服工作效率、提高客戶滿意度、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

小能客服app特點(diǎn)

完整的移動(dòng)客服解決方案

小能客服打通企業(yè)app（sdk）、微信、移動(dòng)網(wǎng)站的客服通道，讓移動(dòng)端的訪客隨時(shí)發(fā)起咨詢；

小能app客服端，讓客服人員隨時(shí)隨地接待不同渠道的顧客。

最像人工客服的機(jī)器人

強(qiáng)大知識(shí)庫支撐的機(jī)器人，可獨(dú)立接待顧客，也可以輔助人工客服及時(shí)回答訪客。

一體化客服平臺(tái)，接待多渠道的顧客

小能客服打通web網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、app、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個(gè)渠道，都可以在小能客服后臺(tái)統(tǒng)一接待。

顧客身份與行為一體化，準(zhǔn)確理解顧客意圖

整合同一顧客在不同渠道不同場(chǎng)景的碎片化行為，將顧客的基本信息、互動(dòng)記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員，讓客服更準(zhǔn)確地理解顧客意圖；

只有實(shí)現(xiàn)顧客身份與行為的一體化，才是真正的接待多渠道顧客。

主要功能

1、會(huì)話轉(zhuǎn)接：更專業(yè)的接待用戶。

2、智能分配：最佳的客戶分配給最佳的客服。

3、快捷回復(fù)：高效的響應(yīng)用戶。

4、多渠道對(duì)接：不錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī)。

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