美洽app是提供給客服人員們的手機(jī)便捷工具軟件，平臺(tái)上用戶們能夠找打非常多的幫助自己能夠更好的完成工作的功能，幫助自己省去不少麻煩，讓自己的工作更加順暢，超級(jí)的好用。

軟件簡(jiǎn)介

美洽是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具，可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行脑O(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問(wèn)題。

美洽app優(yōu)勢(shì)

連接各種渠道的顧客

幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、微博企業(yè)號(hào)、微信公眾號(hào)，這些通通支持，甚至脫離互聯(lián)網(wǎng)的線下海報(bào)和廣告牌，也能以二維碼的方式連接。

幫你提高客戶服務(wù)質(zhì)量

提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

全新的在線客服方式

顧客在訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，使用你的產(chǎn)品時(shí)，面臨支付疑問(wèn)時(shí)，都可以通過(guò)美洽一鍵與顧客對(duì)話，這是一件很美的事。

美洽app特色

預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)

給顧客增加特殊標(biāo)識(shí)

與不同渠道來(lái)的顧客在線溝通

查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息

查看和協(xié)助同事正在接待的顧客

應(yīng)用功能

【工單系統(tǒng)】全渠道接入，靈活智能的工單分配，便捷的工單流轉(zhuǎn)處理，幫助你更快更高效解決客戶問(wèn)題

【呼叫中心】豐富的線路接入，智能靈活的配置，穩(wěn)定的通話體驗(yàn)，只為你更好地服務(wù)客戶

【在線客服】統(tǒng)一集成全網(wǎng)營(yíng)銷渠道，快速觸達(dá)并留住潛在客戶，讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動(dòng)成交

【客服機(jī)器人】全天候服務(wù)支持，高效輔助人工，智能學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)，成就極致舒暢的對(duì)話體驗(yàn)

【營(yíng)銷觸達(dá)】微信、電話、短信、郵件等 多種營(yíng)銷方式，用更精準(zhǔn)的方式觸達(dá)客戶

【營(yíng)銷機(jī)器人】通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷方案吸引潛在客戶，快速轉(zhuǎn)化有效線索，持續(xù)優(yōu)化你的營(yíng)銷策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)

更新日志

1.修復(fù)了已知問(wèn)題

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