芝麻客服助手app專為企業(yè)打造的移動客服神器！作為芝麻小客服的APP版，它讓客服隨時隨地接收并回復(fù)來自網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序、視頻號等多個渠道的用戶咨詢，信息集中處理更高效～一個App就能搞定全部客服溝通，讓服務(wù)更及時，響應(yīng)更迅速～

芝麻客服助手官方介紹

芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回復(fù)用戶咨詢。

芝麻小客服，是一個服務(wù)于企業(yè)的綜合性客服saas系統(tǒng)，支持將企業(yè)網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序、視頻號的用戶咨詢，聚合在一起集中處理。

芝麻客服助手軟件特色

1、該應(yīng)用集成了多種客服工具，包括智能語音識別等功能，可以幫助客服人員更快速地處理客戶問題。

2、通過語音識別技術(shù)，客服人員可以直接與客戶進行語音通話，并實時轉(zhuǎn)錄為文字，方便記錄和分析。

3、擁有簡潔直觀的操作界面，用戶友好的交互設(shè)計，使得客服人員能夠快速上手并高效地處理客戶問題。

應(yīng)用功能

1、能夠自動識別并處理用戶的問題，提供即時有效的解答，大大提高了客服工作效率。

2、可以通過文字、語音、圖片等多種方式與客服進行交流，滿足用戶多樣化的溝通需求。

3、通過歷史記錄和偏好分析，能夠為每位用戶提供個性化的服務(wù)，更好地滿足用戶的需求。

軟件優(yōu)勢

1、與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)和其他軟件對接，實現(xiàn)更高效的客戶數(shù)據(jù)管理。

2、隨時了解客服工作情況，包括解答問題的數(shù)量和質(zhì)量，讓企業(yè)更好地監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量。

3、可以根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化自身，提供更貼心、更智能的客戶服務(wù)。

使用指南

1、打開芝麻客服助手后，輸入用戶名和密碼登錄賬號，勾選協(xié)議后點擊“登錄”按鈕完成登錄。

2、登錄成功后自動進入對話界面，點擊底部“對話”標簽可查看所有聊天消息與用戶咨詢。

3、點擊某條對話進入聊天詳情頁面，系統(tǒng)將自動展示常見問題快捷回復(fù)內(nèi)容供快速選擇。

4、點擊右下角“加號”按鈕展開功能區(qū)，可選擇發(fā)送圖片、文件、邀請評價等多種操作選項。

更新日志

優(yōu)化了斷線重連邏輯，增加斷線重連后消息補償機制。

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