udesk app是一款綜合性的客服管理服務平臺，全新化的信息方便用戶們在線查看了解，實現了多渠道化管理統計，豐富分數據一手掌握，同時也能實現了最佳的管理模式，有需要的快來下載吧！

udesk軟件介紹

智能客服平臺致力于將各種客戶服務渠道整合在一起，簡化企業的客戶服務方式，客戶可以在任意平臺以最快最短的方式與客服溝通，快速解決問題，同時客服可以在一個平臺處理各種渠道上的客戶咨詢，不管是電話、網頁、wap、app、微信、微博、郵件都能即時解決。

udesk app特點

1、訂單統計，所有的工單都會統計好，客服可以隨時查詢，都能極速解決問題。

2、工單搜索，可以直接輸入關鍵字，都能幫助客戶很好的解決各種問題。

3、工單編輯，還能隨時在線進行編輯，工單處理好之后也可以隨時跟進動態。

4、在線溝通，會有專門的信息版塊，能方便客服在線處理信息，隨時都能與客戶溝通。

應用功能

1、支持一個系統軟件聯接，包含電話、線上客服、手機app、新浪微博、手機微信、短消息、電子郵箱、網頁頁面表格以內的全部方式。

2、支持視頻語音、照片、文本和小表情等方法。

3、支持工單管理信息系統，統一工單、全自動分派、一鍵運轉、多種SLA監管、工單歷史數據。

4、支持服務機器人自動回復內容。

更新內容

1、未讀消息優化

2、工單狀態支持自定義

3、支持新渠道

4、已知bug修復

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